Con el objetivo de mejorar los procesos internos y la orientación al cliente se ha desarrollado e implantado un modelo de Gestión de Calidad en la Agencia.

Para ello, se ha elaborado un mapa de procesos y un manual de procedimientos de la Agencia, con varias reediciones, para la estandarización y racionalización de las actividades que se realizan en el marco de la Agencia, con la finalidad de gestionar el conocimiento y la mejora continua de la organización.

La Agencia Canaria de Calidad Universitaria y Evaluación Educativa se certificó el 26 de enero de 2007 acorde con la Norma Internacional ISO 9001:2000. Desde entonces se ha sometido a los seguimientos y recertificaciones establecidas por la norma. La última certificación, según la ISO 9001:2015, fue en noviembre de 2021, realizando la auditoría externa la empresa Bureau Veritas.

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad implantado por Bureau Veritas es el siguiente:

ACREDITACIÓN, EVALUACIÓN DEL PROFESORADO UNIVERSITARIO, EVALUACIÓN PARA LA AUTORIZACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS UNIVERSITARIAS DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE GRADO, MÁSTER Y DOCTORADO, PROCESO DE SEGUIMIENTO DE CARA A LA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN Y EVALUACIÓN PARA LA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN DE TÍTULOS OFICIALES DE GRADO, MÁSTER Y DOCTORADO. COORDINACIÓN DE PROGRAMAS DE MEJORA PARA LAS ENSEÑANZAS NO UNIVERSITARIAS.

A continuación, se publica la última certificación del Sistema de Garantía Interna de Calidad correspondiente al año 2021 y los resultados de las auditorías anuales de seguimiento posteriores, así como el último plan de actuación vigente:

El plan de actuación vigente es Plan de actuación 2022.