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[4310] Comunicación Efectiva


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23/05/201924/05/2019--------
Dirigido a:
Policía Local de Ingenio
Número de plazas: 20
A celebrar en: Ingenio
jefatura local de Ingenio
Descripción:
Con esta formación se pretende mejorar la calidad en la prestación de los Servicios Públicos, tanto en cuanto permite que se conozcan los aspectos claves para una comunicación más efectiva (positiva y grupal), y de esta manera, podremos construir una realidad y un entorno de relaciones equilibradas, afectivas y efectivas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS  . Conocer los aspectos generales de la comunicación humana
. Conocer y distinguir la comunicación analógica (no verbal) de la digital (verbal)
. Conocer el imparto de la cultura en la comunicación
. Conocer los recursos lingüísticos relacionados con los actos del habla y la importancia de las competencias conversacionales.
. Conocer el lado oculto de la comunicación: la escucha
. Conocer los aspectos de la comunicación asertiva
. Ser capaces de aplicar los conocimientos adquiridos en diversos entornos
. Adquirir las destrezas necesarias que permitan comunicar de forma más efectiva y empática.
. Manejar el lenguaje no verbal y descodificar el de los otros.
CONTENIDOS TEÓRICOS I 1.- Conceptos generales de la comunicación humana:
. Definición de comunicación. Elementos y funciones. Impacto de la cultura en la comunicación. Recursos para el análisis del discurso.
2.- Comunicación Analógica versus Digital:
. Introducción. Aspectos kinésicos, paralingüísticos y proxémicos. Comunicación No Verbal (Analógica) a evitar. Relación entre ambas comunicaciones.
3.- Elementos de la comunicación efectiva: Actos del Habla
. Actos lingüísticos básicos. Lenguaje, pensamiento y acción. Hechos. Juicios y Opiniones. Declaraciones. Peticiones. Ofertas. Lenguaje reactivo versus proactivo.
CONTENIDOS TEÓRICOS II 4.- Facilitadores de la comunicación: La escucha. La parte activa de la comunicación.
. La escucha: el lado oculto del lenguaje. Concepto de Escucha. Escalera y niveles de escucha. Herramientas para reducir la brecha de la escucha.
CONTENIDOS PRÁCTICOS . Estrategias de comprensión lectora.
. Ejercicios prácticos de comunicación analógica versus digital.
. Ejercicios prácticos sobre los Actos del Habla.
. Ejercicios prácticos sobre la Escucha.
METODOLOGÍA Formación en formato presencial, de 10 horas lectivas, distribuidas en 3 horas teóricas y 7 horas prácticas (de las que 2 de ellas son de trabajo en equipo, de aprendizaje colaborativo).
. Partiendo de los propios intereses, se desarrolla la formación con estrategias de enseñanza de aprendizaje significativo.
Estrategias de ensañanza utilizadas y su finalidad:
. Método expositivo de los contenidos, para transmitir los conocimientos y activar procesos cognitivos en el alumnado.
. Estudio de casos: para fomentar la adquisición de aprendizajes mediante el análisis de supuestos reales o simulados.
. Resolución de ejercicios y problemas, para ejercitar, ensayar y poner en práctica los conocimientos previos.
. Aprendizaje orientado a proyectos, aplicando habilidades adquiridas y el ap
EVALUACIÓN Se solicita la certificación de Aprovechamiento Apto, lo que supone además de asistir al 90% de la acción formativa como mínimo (20% de la calificación), obtener unoa resultados positivos en el proceso de enseñanza-aprendizaje, a través de la participación en clase (20% de la calificación), superando una prueba escrita tipo test (30% de la calificación) y haber realizado los supuestos prácticos que se determinen (trabajo colaborativo, que supone un 20%) y actitud frente al aprendizaje (10%).
GESTOR/A ACCIÓN FORMATIVA  Contactar con: mfilfer@gobiernodecanarias.org

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Actualizado: 28/03/2024

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