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[3572] Policía turística, defensa del usuario turístico
| Inicio | Finaliza | Inicio Inscripción | Fin de inscripción |
| 17/10/2018 | 18/10/2018 | 18/06/2018 | 08/10/2018 |
| Horario: de 09:00 a 14:00 horas | |||
| Dirigido a: Policías Locales de Canarias y Agentes del Cuerpo General de la Policía Canaria | |||
| Número de plazas: 30 | |||
| A celebrar en: Las Palmas de Gran Canaria Instalaciones de Formación de la DGSE en León y Castillo 57, 5º Planta | |||
| Descripción: La importancia de la seguridad pública como pilar fundamental en un destino turístico. Mejorar las técnicas de comunicación entre la Policía y los visitantes. Los funcionarios de la Policía Local deben manejar los conceptos y herramientas necesarias para mejorar la percepción de seguridad en los destinos turísticos. | |||
| OBJETIVOS | - Manejar los conceptos y herramientas necesarias para mejorar la percepción de seguridad en los destinos turísticos. - Aplicar la normativa para la defensa del turista y la regulación de las empresas que ofertan al visitante los servicios relacionados con el sector turístico. - Lograr objetivos concretos en su trabajo diario dando seguridad y confianza para afrontar las diferentes situaciones a las que se verán expuestos en esta materia. | ||
| CONTENIDOS | 1º TEMA: Que es la seguridad?. La evolucion de la seguridad. La relacion Sociedad-Policia. La seguridad un concepto dinamico 2º TEMA: La seguridad una necesidad del ser Humano. La sociedad de riesgo. La seguridad como derecho. 3º TEMA: Atentados terroristas. Importancia de la comunicacion.. La policia turistica. 4º TEMA: Derechos del usuario turistico. Derecho a la informacion. Derecho a la calidad del servicio. Derecho a la seguridad del usuario turistico. Hojas de reclamaciones. 5º TEMA: Servicios publicos turisticos municipales. Servicios de vigilancia ambiental. Servicios de vigilancia de playa. Centro de informacion turistica. | ||
| METODOLOGÍA | La metodología empleada será fundamentalmente práctica, activa y participativa, fomentando el aprendizaje significativo. Eminentemente participativa, potenciando la implicación del alumnado, a través de la presentación de supuestos prácticos y de medios audiovisuales. Se transmitirá la información con explicaciones esquemáticas y básicas de actuación, con respecto al enfoque policial y aplicación práctica en materia de Policía Turística, finalizando con una puesta en común. Se fomentará los agrupamientos del alumnado para trabajar en equipo, de forma que el aprendizaje sea significativo, al intercambiar experiencias. | ||
| TEMPORALIZACIÓN | La formación se realizará en cargas lectivas de 10 horas. En las siete primeras horas se dará el temario, en dos horas de desarrollará diferentes casos prácticos y en la última hora se realizará un examen. | ||
| EVALUACIÓN | ASISTENCIA: Mediante el control de asistencia por alumno, en el que la asistencia ha de ser superior o igual al noventa por ciento del horario lectivo APROVECHAMIENTO: A través de las pruebas de registro, observación in situ y valoración de las actividades llevadas a término, cada alumno debe obtener unos resultados positivos, tras la finalización del proceso enseñanza-aprendizaje, por lo que se tendrá en cuenta el siguiente Sistema de Evaluación, que comprende: CRITERIOS DE EVALUACIÓN -Esgrime con facilidad los conocimientos teóricos estudiados -Reconoce posibles situaciones prácticas vinculadas con el contenido. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN - Observación in situ (registro) - Pruebas específicas: objetiva de elección de respuesta (opción múltiple) tipo test. | ||
| GESTOR/A DE LA ACCIÓN FORMATIVA | Contactar con: jaluidel@cgpoliciacanaria.org | ||
Actualizado: 20/04/2024
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